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全速思科 通往数字化转型的时代节奏感

0新媒体频道-编辑 时间:2016-11-08 19:43:04 来源:【科技正能量】 作者:松鹤 责编:松鹤

思科结缘,并非偶然。

 

记得在2011年的新奥尔良,第一次参加思科全球合作伙伴大会。媒体采访前,约翰·钱伯斯向每一位与会记者亲手递上名片。这一幕场景,就是我对思科最深的印象,平和中带着人文的色彩,丝毫没有科技的冰冷。

 

尽管,思科一直是不断变革的公司,但这种平和中带着人文的色彩的味道却丝毫没变,一如今年发布的品牌口号:“绝佳时机,前所未遇”,并不那么科技,反而非常的“社交化”。

 

 

6年,从新奥尔良到圣地亚哥,再到蒙特利尔,如今又回到了旧金山。思科全球合作伙伴大会的主角变成了罗卓克,这位去年上任的思科全球新CEO。思科在新的时代,也勾勒出了新的发展节奏。

 

总结而言,最显著的变化包括:第一,更加强化软件和服务的占比,以此提高持续的获利能力;第二,技术线的重心向安全倾斜,以此应对全数字化转型中最大的挑战;第三,思科在合作伙伴中的角色更趋向于推动创新生态,而不是关注思科自己;第四,思科品牌推广的社交化趋势明显,品牌价值得以更加凸显。

 

不难发现,在全球数字化的大潮中,思科再一次积极地站在了主动变革的风口上。

 

全速前进 思科的“未来”情节

 

事实上,除了我总结的这些方向性的变化之外,仅对于思科全球合作伙伴大会而言,这是思科历史上第一次,在同一年中举办的第二次思科全球合作伙伴大会。如此高密度的合作伙伴大会也从侧面反映了思科的主题:FULL SPEED。

 

在整个硅谷,思科一直是以提前布局的能力著称的,思科总是习惯于对未来布局,这是支撑思科持续发展的原动力,比如2013年时,思科就提出了万物互联的理念,直到今天这个方向因为移动互联网的发展已经被广泛认知。可见,思科眼光之独到。

 

 

这一次的大会,罗卓克再一次将目光放在了远方,他说,“到2020年,将有超25%的经济价值来自于互联技术,而事实上目前仍有88%的客户还未或者没有完全准备好自身的技术装备,以应对越来越具挑战性的信息化应用环境,例如云服务的响应速度、IT环境的安全指数等等”。

 

所以,思科将云服务和安全作为企业全数字化转型需要去攻破的第一站。首先,在云服务上,思科宣布推出下一代Cisco ONE企业云套件。这是一款混合云软件解决方案,其所提供的混合云支持跨整个IT企业和用户群进行自动化。借助该解决方案,团队能够部署超过20个不同的数据中心、私有云和公有云环境。

 

其次,在安全保护上,思科推出了一种全新的终端安全保护方法,并预期将会变革安全市场现状。该方法名为“思科终端高级恶意软件防护Cisco AMP for Endpoints”,集预防、检测和响应功能于一身,将能够全面简化终端安全保护工作,让客户可以彻底摆脱只具备预防功能的低效战略。

 

事实上,从云服务和安全两个维度的产品创新上,我们看到了思科对全数字化转型的新理解。在过去18个月中,思科推动行业全数字化转型的成果斐然。罗卓克先后与超过300家合作伙伴深度交流后认为,未来将是一切被联接的全数字化世界,每个行业都将融入到以联接与数字服务为核心的生态圈中。

 

联接是思科传统的优势领域,而思科的云战略又可以看成是实现万物互联的基础设施。总结而言,全数字化转型,首先是依托于联接本身,其次要通过万物互联带来的数据实现设备智能化和流程的自动化。这是思科做全数字化转型的意义。据悉,思科已经与六个国家正式达成了全数字化战略议程。其中,在零售、医疗、政府等领域皆可看到思科全数字化解决方案的身影,以及思科创新技术所带来的效率提升。

 

 

而通过思科合作伙伴大会,思科可以提前将明确的方向和目标在渠道生态中布局,不仅驱动了合作伙伴的成长,更进一步面向全数字化转型,与合作伙伴实现联合创新。

 

所以,思科不仅仅要在发展速度上全速前进,更是在全数字化转型中加快节奏感。

 

中国元素 一包茶叶带来的思考

 

不得不说,今年的思科全球合作伙伴大会上,中国元素依然是不可或缺的组成部分。

 

首日的开场视频中,北京的三环路不断闪现在全景大屏中。第二天,汪峰的《一千个黎明》成为了整个会场的背景音乐,中国的传统节日项目舞龙则贯穿全场。如此多的中国元素穿插其中,让我们再次肯定了思科对中国市场的渴望。

 

 

而思科大中华区高级副总裁,合作伙伴事业部总经理倪殿令用一包茶叶,带来了很多新的思考。当然,重要的并不是茶叶本身,而是茶叶背后的商业模式。

 

倪殿令说,这盒茶叶,可以称之为IOT时代的商业模式,“茶场前端是传感器,后端就是我们的路由器。当传感器把采集到的数据通过路由器传送到云里,就可以对茶叶的生长进行分析和掌控。而大量的茶园信息被传到云端,我们就可以把经常被查询的数据放到云端,不经常查询的放到存储器里,让这些热数据在系统内流转起来。”

 

这是一个典型的,通过联接采集数据,对数据加工产生价值,并最终实现业务流程智能化的案例。这也是茶叶行业迈向全数字化转型的经典案例。它的背后体现了两点。第一,思科可以利用对联接、对万物互联、对云的理解,创造新的商业模式,第二,更理解用户需求的合作伙伴,可以在一线获得需求,并与思科一起完成这样的创造。而这也证明了中国的合作伙伴有能力和思科一起打造新的商业模式。

 

谈到FULL SPEED,倪殿令也有很多的理解。

 

 

第一,为什么是全速前进?因为数字化的世界进化太快了,每年有无数设备连到网上,数字化转型已经迫在眉睫,在这个趋势中要顺流而下,必须要快速转型。

 

第二,思科面向全数字化转型的速度也要快,第一件事就是和合作伙伴一起,更好地了解用户需求,“过去我们也许知道用户需要20个5G的交换机,现在必须要清楚客户为什么有这样的需求,我们能不能提供更好的选择和解决方案”。

 

由于客户不了解IT所能带来的真正价值,因此他们提出的“需要”往往不是他们真正需要的。而“需求”则来自业务层面,是最真实的底层需求。只有了解了真实的需求,才能在此基础上提供相应的解决方案,从而通过创新来优化业务流程,提升客户体验。

 

第三,思科的方向要转向“以业务成果为导向”,也就是说在明白了客户需求之后,要站在客户的角度,提供最合理的解决方案。这对思科的合作伙伴至关重要,倪殿令说,要听取真正的需求(need),而不是简单地了解客户想要什么(requirement)。比如有关茶叶的案例,就是一个实现了“以业务成果导向”的典型案例。

 

第四,在思科的角度看,没有一个厂商能把所有的需求都搞定。所以,思科要打造一个生态,在技术上融合IT和OT,并融合合作伙伴的力量,协同创新,共同推动客户的全数字化转型。

 

非常认同倪殿令的一句话,“到什么时候,思科才可以说,我们转型成功了?要把合作伙伴变成客户,同时要把客户变成合作伙伴,把一次性生意做成了一生一世的生意”。 我认为,这也是思科理念的精髓。

 

在中国,思科也在秉持着这样的思路,与很多合作伙伴,通过各种各样的方式,进行着协同创新,与合作伙伴一同探索面向全数字化转型的道路。

 

积极拥抱数字化营销

 

在第三天的大会上,思科首席市场官Karen Walker展示了自今年五月启动的新品牌口号“绝佳时机,前所未遇”以来的成果,结果令人振奋。

 

 

Karen Walker表示:“通过Cisco Campaign, 我们获得了此前最高纪录3.5倍以上的社交媒体曝光量,并且成为首家登上Twitter全球热门的B2B公司。据Interbrand统计,我们为思科品牌带来了10亿美元的品牌增值。”

 

在我看来,第一,新的品牌口号,虽然并不那么科技化,但却更加社交化,比较利于通过网络、社交媒体和视频推广。第二,“绝佳时机,前所未遇”并不像“万物互联”和“人本网络”那样带有具体指向,这反而让思科的品牌更加有亲和力,容易令人印象深刻。

 

 

Karen Walker也表示,“在过去,打造一个品牌需要投放大量的电视广告,还需要开展众多大型活动,成本非常昂贵。数字化营销让一切变得截然不同,它让所有企业拥有平等机会,是真正的市场改变者。无论是拥有一个庞大的机构,还是只有一个人,数字化营销都能帮你扩大规模,实现前所未有的高效。”

 

在过去,科技公司总是躲在用户身后的巨人,思科的目标一直是致力于改善人们的工作、生活、娱乐和学习方式,并使之随着技术变革,以前所未有的速度发展。毫无疑问,思科也做到了这一点。但不能否认的是,移动互联网的发展,社交媒体的涌现,这需要科技公司做出改变,让科技与生活连接得更加紧密。思科的做法,无疑给全球的科技公司提供了一个很好的借鉴。

 

正如我们在中国的社交媒体中所看到的那样“再小的个体也有自己的品牌”。对于合作伙伴而言,成为企业全数字化转型的先锋力量,了解客户并倾听客户需求的有力武器之一,就是利用数字化营销,实现影响力的扩张。“面对以‘平等化(equalizing)’和‘变革化(change-making)’为特点的数字化营销,思科也正在为合作伙伴提供大量相关资源,鼓励他们拥抱这一趋势。”Karen Walker说。

 

总体而言,全速前进的思科正在与合作伙伴形成一种合力,在全数字化转型的浪潮中,思科已经找到了迈向远方的节奏。

 

 

文/郑凯

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关键词: 思科 数字化 转型

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